Politique

Nous sommes toujours heureux de vous satisfaire. Même si nous vendons un grand nombre de calots au motifs originaux,  vous pouvez nous contacter (WhatsApp cliquez ici) si vous ne trouvez pas votre bonheur sur le site. Nous vous proposerons plusieurs motifs puis nous commanderons volontiers le coton pour confectionner un calot unique pour vous!

 

Nous mettons un point d'honneur à satisfaire notre clientèle. Mais, si vous avez le moindre problème, que vous souhaitez modifier une commande n'hésitez pas à nous contacter ( Par téléphone: 0041- 79 862 30 37,  par mail: thetruemagscaps@gmail.com,  par chat, directement sur le site). Une réponse vous sera envoyée le jour même, ou au plus tard le lendemain.

​

Les commandes sont traitées par ordre d'arrivée. Nous avons du stock mais nous confectionnons aussi à la demande, ce qui fait que les commandes sont envoyées de un à 5 jours après réception du paiement. Pour les commandes urgentes, vous pouvez également nous contacter. Nous ferons de notre mieux, dans les limites de nos possibilités, pour vous satisfaire. Vous pouvez également choisir l'option EXPRESS afin que le délais d'acheminemnent postal soit plus court.

​

Les envois n'ont pas de numéro de suivi sauf si vous choisissez l'option "TRACK AND TRACE". Cette option est vivement recommandée pour les commandes depuis L'INDE et LES EMITATS ARABES UNIS.

En cas de réclamations, veuillez nous renvoyer l'article à vos frais. Nous nous ferons un plaisir de vous faire un échange ou un remboursement selon vos désirs. Nous n'echangeons pas les produits personnalisés. (avec broderie et /ou boutons).

​

Si vous désirez un emballage cadeau, envoyer une commande à une autre adresse que la votre,  vous pouvez également nous contacter.